Vă invităm să explorați întrebările frecvente pentru a descoperi mai multe despre pasiunea și dedicarea noastră pentru calitate. Dacă răspunsul pe care îl căutați nu se află aici, vă încurajăm să ne contactați!
comenzi și plăți
Pentru a plasa o comandă la Samsara Coffee Roastery, urmați acești pași simpli:
- Navigați la Produse: Accesați secțiunea "Produse" de pe site-ul nostru și selectați cafeaua dorită.
- Adăugați în Coș: Dați clic pe butonul "Adaugă în coș" pentru produsele pe care doriți să le cumpărați.
- Mergeți la Checkout: Odată ce ați terminat de selectat produsele, accesați coșul de cumpărături și dați clic pe "Checkout".
- Completați Detaliile: Introduceți detaliile de livrare și de plată în formularul de checkout.
- Trimiteți Comanda: Verificați informațiile și trimiteți comanda.
După finalizarea comenzii, veți primi detalii despre aceasta prin email.
La Samsara Coffee Roastery, acceptăm următoarele metode de plată pentru a asigura flexibilitate maximă clienților noștri:
- Carduri de Credit și Debit: Puteți plăti cu carduri Visa, MasterCard și Maestro, direct pe site-ul nostru.
- Plăți Online Securizate prin NETOPIA-PAYMENTS: Toate tranzacțiile sunt securizate și procesate prin platforma NETOPIA-PAYMENTS, asigurând protecția completă a datelor dvs. personale și financiare.
- Plată Ramburs la Livrare: Dacă preferați să plătiți în numerar la momentul livrării, oferim și opțiunea de plată ramburs. Aceasta vă permite să inspectați coletul înainte de plată, asigurându-vă de calitatea și corectitudinea comenzii.
Aceste opțiuni vă oferă libertatea de a alege metoda de plată cea mai convenabilă, garantând în același timp securitatea și simplitatea procesului de achiziție.
Puteți verifica statusul comenzii dvs. de la Samsara Coffee Roastery în două moduri convenabile:
- Din Contul de Client: Accesați contul dvs. pe site-ul nostru și mergeți la secțiunea „Comenzile Mele”. Aici, veți găsi toate detaliile legate de comenzile în curs, inclusiv statusul de livrare.
- Prin Email: După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare care include și un link pentru urmărirea în timp real a pachetului. Acesta vă permite să vedeți exact unde se află comanda dvs. pe parcursul procesului de livrare.
Dacă întâmpinați probleme la efectuarea plății, verificați mai întâi dacă detaliile cardului introduse sunt corecte și dacă contul are fonduri suficiente. Dacă problema persistă, contactați banca dumneavoastră sau serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să contactați cât mai rapid posibil serviciul nostru de asistență pentru clienți. Vom face tot posibilul să acomodăm cererea dumneavoastră, însă modificările nu sunt garantate odată ce comanda a fost procesată.
Puteți verifica statusul comenzii dvs. de la Samsara Coffee Roastery în două moduri convenabile:
- Din Contul de Client: Accesați contul dvs. pe site-ul nostru și mergeți la secțiunea „Comenzile Mele”. Aici, veți găsi toate detaliile legate de comenzile în curs, inclusiv statusul de livrare.
- Prin Email: După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare care include și un link pentru urmărirea în timp real a pachetului. Acesta vă permite să vedeți exact unde se află comanda dvs. pe parcursul procesului de livrare.
Despre cafea
Samsara Coffee Roastery se distinge prin multiple aspecte unice, inclusiv abordarea noastră inspirată de conceptul tradițional de Samsara și angajamentul pentru sustenabilitate. Iată ce ne face cu adevărat speciali:
- Microprăjitorie: Fiind o microprăjitorie, avem un control mult mai precis asupra procesului de prăjire. Aceasta ne permite să ajustăm cu finețe parametrii de prăjire pentru fiecare lot, asigurându-ne că fiecare tip de cafea își exprimă la maximum profilul de aromă și caracteristicile unice. Prăjim cafeaua în loturi mici, respectând un proces meticulos care reflectă ciclul de viață al boabelor de cafea, simbolizând renașterea și renovarea, elemente centrale în filozofia Samsara.
- Calitatea Excepțională a Cafelei: Selectăm manual cele mai bune boabe de cafea, provenite din surse etice și sustenabile. Fiecare lot este proaspăt prăjit pentru a optimiza profilul de aromă, oferind o experiență de degustare de neuitat. Ne dedicăm protejării mediului și sprijinirii comunităților locale de cultivatori de cafea. Folosim ambalaje ecologice și adoptăm practici de afaceri sustenabile pentru a minimiza impactul nostru asupra planetei.
- Interacțiune și Feedback: Ascultăm activ și apreciem feedbackul clienților noștri, folosindu-l pentru a ne îmbunătăți continuu produsele și serviciile. Fiecare sugestie este analizată și, unde este posibil, implementată, reflectând angajamentul nostru pentru excelență și satisfacția clientului. Echipa noastră este întotdeauna la dispoziția clienților pentru orice întrebări sau nevoi. Ne mândrim cu un serviciu client excepțional, gata să asiste și să răspundă cu promptitudine și profesionalism.
- Inovație în Variațiile de Cafea: Continuăm să explorăm și să introducem noi soiuri și metode de preparare a cafelei, încurajând iubitorii de cafea să descopere gusturi și arome noi.
Aceste elemente consolidază poziția Samsara Coffee Roastery ca un lider în promovarea unei culturi a cafelei care respectă și celebrează ciclurile vieții și ale naturii, în timp ce oferă o calitate superioară și o experiență de consum personalizată.
Cafeaua de specialitate se referă la boabele de cafea care sunt clasificate și evaluate de experți ca având o calitate superioară (cele cu un scor SCA peste 80 sunt considerate de specialitate). Aceste boabe sunt cultivate în microclimate specifice, recoltate manual și procesate cu metode care accentuează aromele unice și caracteristicile deosebite ale fiecărei origini.
Consumul de cafea de specialitate oferă o experiență gustativă superioră, cu arome mai complexe și mai bogate comparativ cu cafelele comerciale. De asemenea, susține practicile de agricultură responsabilă și comunitățile locale, asigurându-se că fermierii sunt remunerați corect pentru munca lor.
Află mai multe despre cafeaua de specialitate vs. cafeaua comercială aici!
Degazarea este un proces esențial care începe imediat după prăjirea cafelei. Degazarea este eliberarea dioxidului de carbon (CO2) acumulat în timpul prăjirii. Acest proces este crucial pentru dezvoltarea completă a profilului de aromă al cafelei.
- Degazarea Cafelei Boabe: Cafeaua boabe este ambalată și expediată la scurt timp după prăjire. Utilizăm pungi cu valve de degazare pentru a permite CO2 să scape fără a lăsa oxigenul să intre, ceea ce menține prospetimea cafelei pe durata transportului și până ajunge la client.
- Degazarea Cafelei Măcinate: Pentru cafeaua măcinată, procesul este puțin diferit. Așteptăm cel puțin 7 zile după prăjire înainte de a măcina boabele. Acest interval permite majoritatea CO2 să fie eliberat, ceea ce ajută la stabilizarea și dezvoltarea aromelor înainte de măcinare. Măcinarea prea devreme poate duce la o extracție neuniformă și o pierdere a nuanțelor fine ale aromei în timpul preparării.
Prin respectarea acestor perioade de degazare, ne asigurăm că fiecare lot de cafea, fie boabe sau măcinată, oferă cea mai bună experiență posibilă consumatorului. Aceste practici nu doar că optimizează calitatea și consistența cafelei noastre, dar și subliniază angajamentul nostru față de furnizarea unui produs excepțional. Degazarea corespunzătoare este esențială pentru a asigura că aroma cafelei este pe deplin dezvoltată și pregătită pentru a fi savurată la potențialul său maxim.
Da, cafeaua noastră poate fi măcinată și ajustată pentru a se potrivi cu o varietate de metode de preparare, inclusiv espressoare, cafetiere tip French press, pour-over și altele. Oferim boabe întregi și, la cerere, putem măcina cafeaua conform specificațiilor necesare echipamentului dumneavoastră.
Disponibilitatea cafelelor noastre variază în funcție de sezonul de recoltare și de particularitățile climatice ale regiunilor de unde provin boabele. Prin natura sa, cafeaua este un produs agricol, iar recoltele pot fluctua de la an la an. Ne angajăm să oferim doar cele mai proaspete și de calitate boabe, ceea ce înseamnă că sortimentele noastre de cafea pot varia în funcție de ce este disponibil pe piață și ce corespunde standardelor noastre stricte. Acest angajament față de calitate și prospețime ne permite să vă oferim mereu o experiență excepțională, chiar dacă aceasta înseamnă o rotație a selecțiilor noastre de cafea.
Află mai multe!
Nu Ați Găsit Răspunsul Dorit?
Dacă întrebările dumneavoastră nu au fost acoperite în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente sau aveți nevoie de mai multe informații, nu ezitați să ne contactați. Echipa Samsara Coffee Roastery este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări suplimentare sau clarificări pe care le puteți avea.
Ești gata să continui cumpărăturile?
Acum că ai răspunsurile la întrebările tale, de ce să nu explorezi mai departe colecția noastră de cafele de specialitate? Descoperă arome unice și lasă-te inspirat de selecția noastră premium.